A continuación te mostraremos cómo utilizar esta herramienta que se encuentra a disposición de los clientes de hosting PHP en cPanel.
Por ejemplo, el usuario que hemos tomado como ejemplo para este tutorial está recibiendo mensajes automáticos de “max defers and failures”. Este mensaje automático indica que hay un alto índice de rebotes y ocasiona que se exceda el ratio de envíos que tiene asignado el cliente en el servicio contratado.
En consecuencia, se aplica un bloqueo temporal de aproximadamente 1 hora por cuestiones de seguridad. El cliente deberá localizar el problema que está ocasionando el bloqueo para que esto no vuelva a ocurrir, si esto persiste, el tiempo de bloqueo se irá ampliando y será mayor a 1 hora; por este motivo es importante tomar medidas.
Pasos:
1. Lo primero que haremos es filtrar los registros que nos interesan, por ello filtraremos por
«aplazados»/»mostrar fallos»/»en progreso». Y además filtraremos por 500 mails en
ambas listas desplegables.
2. Los registros que nos interesan son los que tienen iconos rojos e iconos
amarillos.
Para encontrar el o los causantes tiene que localizarse antes del
primer «max defers» que vea. Por ejemplo:
Este es un buen punto de partida para localizar los causantes. Por ejemplo allí vemos que:
- “cslebanon@####international.com” esta enviando a “salesteam@####international.com” y devuelve:
no such user here
Significa que el destinatario al cual está enviando no existe (envio entre usuarios del dominio). Este mensaje no ayuda mucho ya que comprobamos que la cuenta de correo está bien escrita, por lo tanto si existe. Por ello, seguiremos investigando.
Luego observamos:
retry time not yet reached
Indica que el buzón no está disponible, y que va a tratar de entregarse en otra oportunidad.
Se observan varios rebotes de lo mismo.
Nota: Si quieres ver más detalles del rebote, haz clic en el icono de información que figura en el extracto:
Seguimos analizando registros:
Allí observamos algo nuevo:
- “cslebanon@####international.com” esta enviando a “salesteam@####international.com” y devuelve:
LMTP error after RCPT TO:<salesteam@#####international.com>: 452 4.2.2 <salesteam@#####international.com> Mailbox is full / Blocks limit exceeded / Inode limit exceeded
Allí indica que la casilla del usuario salesteam está llena. Este deberá liberar espacio y vaciar la papelera para que pueda recibir mails.
Esto provoca muchos rebotes a todo aquel usuario que quiera comunicarse con el dominio como se puede observar:
Una vez resuelto el inconveniente raíz cPanel levantara el bloqueo automáticamente después del tiempo de bloqueo establecido.
Finalmente es necesario comentar que es recomendable determinar una política de envíos para todos los usuarios del dominio, esto va a evitar o reducir este tipo de inconvenientes.
Artículos relacionados:
Configurar un registro DMARC en cPanel